Горячая линия Мегафон – абонентская Служба поддержки: Контактный центр и короткий номер с мобильного

Все абоненты Мегафон могут позвонить оператору на телефон Горячей линии в Контактный центр или короткий номер с мобильного чтобы задать свой вопрос бесплатно. Решить текущие проблемы можно по SMS и через интернет в социальных сетях онлайн. Связь с оператором Megafon доступна многими способами, рассмотрим контакты Справочной службы подробнее.


Другие статьи про Мегафон:

как позвонить оператору мегафон

Если с вашего номера неизвестно за что снимаются деньги — вам нужно отключить платные услуги на Мегафоне.

Как позвонить оператору Мегафон


Служба поддержки Мегафон круглосуточно доступна абонентам всех регионов России: Столичный — Москва и Московская область, Центральный, Кавказ, Поволжье, Северо-Запад, Урал, Сибирь, Дальний Восток.

Техподдержка Мегафон консультирует клиентов по вопросам, связанным с обслуживанием, уточнением и сменой тарифного плана, настройкой интернета, подключением и отключением услуг и др.

Если вы абонент оператора, звоните на короткие номера Мегафон с мобильного: 0500 или 0505 – автоматический голосовой помощник.

короткий номер 0500

Не смогли дозвониться к оператору? Отправьте СМС с вопросом на номер 0500. В ответ придет текстовое сообщение с решением вашей проблемы. Абонентам Мегафон в пределах России SMS бесплатны, в роуминге оплата согласно роуминговым тарифам.

С мобильного номера другого оператора и городского телефона звоните на «Горячую линию» 8800 550 0500, — по России бесплатно.

телефон 8 800 5500500

Находясь в международном роуминге (за границей), позвоните на номер абонентской службы Мегафон +7 926 11 0500 – бесплатно из любой точки мира.

горячая линия +7 926 1110500

Звонить оператору Мегафон можно в любое время. Но порою в справочную службу невозможно дозвониться – Горячая линия занята. Чтобы понять, из-за чего это происходит и выбрать удобный момент для совершения звонка изучите следующие рекомендации:

  • Вечером и ночью звонки совершаются реже. Поэтому проще дозвониться на Горячую линию в это время.
  • В выходные дни служба поддержки загружена больше, чем в будни.
  • В пятницу вечером специалисты контактного центра часто перегружены звонками абонентов.
  • В период массовых отпусков (летом) и праздники количество звонков в техподдержку возрастает (вопросы по роумингу и акциям).

Служба поддержки Мегафон через интернет


Справочная Мегафон не ограничена только звонками. Команда поддержки клиентов открыта для общения в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.

  1. vk.com/megafon
  2. ok.ru/megafon
  3. www.facebook.com/MegaFon.ru

Для тех из вас, у кого нет профиля в соцсетях написаны другие статьи:

Помните! Если вы потеряли телефон, заметив это, тут же заблокируйте SIM-карту. Если мобильный номер привязан к банковскому счету, проинформируйте свой банк.

Если вам звонят с подозрительных номеров, и вы получаете СМС с сомнительным содержанием, сообщите об этом на телефон Горячей линии Мегафон – 0500.

Внимание! Информация носит исключительно ознакомительный характер. Номера телефонов Службы поддержки Мегафон и их тарификация могут измениться. Поэтому перейдите на официальный сайт megafon.ru и уточните детали

Читайте также:

Отзывы:

  1. сергей:

    Как установить свой пароль в личном кабинете

  2. Сергей:

    На своем телефоне наберите команду *105*00# и сделайте вызов. В ответ вам придет SMS сообщение с паролем для входа в Личный кабинет Мегафон.

  3. Ольга:

    Пыталась найти телефон оператора Мегафон — не получилось. Отвечает автомат. Думаю, что такой оператор сотовой связи меня не устроит.

  4. Вячеслав:

    Техподдержка отсутствует! Спасибо за «высокопродуктивное» общение с ботом, хотелось просто разблокировать номер. У других операторов достаточно позвонить и пообщаться с живым оператором. Хорошо, что в моём районе теперь не только МегаФон 4g предоставляет. Подарю кому-нибудь модем…

  5. Рагим:

    Спасибо Мегафону за своевременное и быстрое решение проблем своих клиентов через раздражающих и бесполезных роботов. Будучи очень долгое время клиентом такого оператора, безусловно прощаюсь с ним и выбираю другого!

  6. Владимир:

    Действительно, связаться с оператором нереально! Отсутствует даже ссылка или сообщение автобота на переход к оператору для техподдержки! Купил модем с самым большим и емким тарифом, и он работает как калека. Писал письма в службу техподдержки — ответа нет! Дозвониться нереально! Поганый оператор Мегафон походу! По совету предыдущего комментатора наверно буду дарить кому-нибудь модем и советовать всем не связываться с Мегафоном!

  7. Павел:

    В мегафоне работают операторы роботы! Деньги снимать могут, а ответить за что нет! Пора менять…

  8. Ирина:

    купила на Украине мегафон сказали тариф 7 руб. в сутки теплый прием позвонила на мегафон в Самару 4 мин и 260 как нет услуги отключила платные нз что делать агенту позвонить не могу так как на нуле

    какого выбирать оператора чтоб дешевле с Украины звонить на мегафон Россию

    какой купить пакет чтоб дешевле звонить на мегафон в Россию с Украины посоветуйте пож

  9. Сергей:

    Ирина, украинские мобильные операторы предлагают несколько тарифов и услуг на выбор для звонков из Украины в Россию. У одних есть абонентская плата, у других дорогое соединение, у третьих стоимость минуты разговоров может меняться от длительности самого звонка, т.е. первые несколько минут могут быть по одной цене, после по другой.

    Вам нужно самостоятельно перейти на сайты украинских операторов (Киевстар, МТС, Lifecell) и выбрать для себя оптимальный тариф, изучив все его «подводные камни». Я же не знаю, как часто вы будете звонить за границу и какой длительности будут ваши звонки.

    Например, у Lifecell есть услуга «Звонки за границу», в рамках которой звонки из Украины в Россию на номера операторов Билайн и МегаФон стоят 1,99 грн/мин.

  10. Ирина:

    Отвратительный оператор. Непонятно за что снимаются деньги, я уже неделю пытаюсь перейти на другой оператор с сохранением номера, но мегафон постоянно ставит палки в колеса, присылая сообщения о непонятно откуда появляющихся долгах. С оператором связи нет!

  11. leonid:

    мегафон из лучшего оператора превратился в мелкого воришку, а жаль

  12. наталья:

    Никак не могла дозвониться по телефону Тех.поддержки 8-800-550-05-00, телефон нереальный, дайте действующий и работающий телефон, хотела узнать про сообщение о включенном интернете на телефоне, у меня на телефоне отродясь не было интернета на телефоне. Мегафон ведет подлую и нечестную игру, как мошенник, мало того, что тарифы и роуминг заоблачные по ценам, так еще и обман, и навязывание ненужных услуг. Что прокуратура и союз потребителей думают про вашу работу интересно?

  13. Наталья:

    А вы не отвечайте на вопросы робота, молчите) И вас переключат на меню, где можно нажать "0" и попадете на оператора.

  14. Роман:

    Дозвониться до оператора невозможно, а если дозвонился, то с темы съезжают сразу (что касается обмена или возврата денег за некачественный товар)
    Не теряйте время звоните в РОСПОТРЕБНАДЗОР они с ними общий язык находят.

  15. Владимр:

    Телефон не работает уже целую неделю. Кормят обещаниями проверить, толку мало. Обидно за плохое обслуживание.

  16. иван:

    Ужасные люди, снимают деньги незачто, дозвонился, а объяснить не могут (и хамовитая девка вообще при разговоре путала берега!!!!!). В личном кабинете на работает детализация расходов. Никогда не буду советовать мегафон.

  17. Владимир:

    Около двух месяцев не могу войти в СВОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, а сестра входит в свой кабинет, у нас один компьютер. Что мне делать?

    Тарифы все хуже, а цены заоблачные.

  18. Сергей:

    Владимир, решайте этот вопрос в Службе поддержки (телефон есть в статье). Если не можете дозвониться к оператору или найти с ним общий язык, тогда обращайтесь в салон связи Мегафон.

  19. Наталья:

    Отвратительный оператор с ними лучше не связываться, себе дороже будет!

  20. Ольга:

    Две недели снимали деньги ни за что, только успевал баланс уходить в минус. Дозвонившись до оператора объяснила, что подключена услуга и за нее снимают 10 р ежедневно, но в реальности списывались суммы больше чем стоимость данной услуги. Оператор объяснить не смогла куда списывается остальная сумма и ушла от ответа. Причем сказала, что сегодня я услугу отключила, хотя вообще сегодня ничего не подключала и не отключала. Получается, что баланс живет своей жизнью и симка подключает таинственным образом сама все что ей хочется? Такого бреда я еще не слышала. Ухожу к другому оператору!

  21. Ольга:

    ВОЗМУТИТЕЛЬНО! И дозвониться невозможно — МОШЕННИКИ
    с остальными операторами можно решить, а тут — бестолковый робот

  22. Влад:

    Грёбаный мегафон. Зажрались уже. Я подключил пакет Мегафон XS (1 гб интернета в нём) он разделен пополам (500 мб). Залез в инет и скачал 4 песни, 500 мб как и не было, автоматически с баланса сняли 40 рублей и дали ещё 200 мб. Это как вообще? Теперь страшно в социалку залезть на одну минутку.

  23. татьяна:

    здравствуйте 7 ноября я оплачивала через телефон в одноклассники у меня с телефона сняли 170 рублей, а в одноклассники перевели только 85 звонила на горячую линию мне сказали, что перевели 170, а в поддержке одноклассников говорят, что поступало только 85 у кого искать правду не понимаю

  24. Олег:

    У меня несколько лет модем "интернет L". Вчера оплатил месячную плату. Сегодня на компе стал работать как всегда интернетом. Очень плохо стал заходить на тот же Яндекс. Тупит жутко. Приходится ждать долго соединения. До этого было 3G. Сегодня обнаружил, что у меня уже почему-то 2G. В чем проблема? Как это может быть? Или это маркетинговый ход такой не понятный, чтобы я отказался от этого тарифа и перешел на более дорогой?

  25. Екатерина:

    Прошу дать ответ в электронном виде, мне принадлежал номер телефона оператор мегафон, год я им не пользуюсь, но в рамках уголовного дела мне нужны сведения о принятых звонках, и билинге за конкретную дату! Как узнать есть ли данные по конкретной дате, и кто ее может получить, образец заявления для получения данной информации? И куда можно обратиться в г. Ростовое на Дону? На каком сайте я могу официально написать данное обращение с указанием всех данных? Спасибо

  26. Сергей:

    Здравствуйте, Екатерина. Вы можете написать свое обращение с указанием ваших данных для идентификации вас как клиента оператора Мегафон на официальном сайте: megafon.ru – выберите раздел «Поддержка» — «Контакты» — «Напишите нам письмо».

    Также, вы можете обратиться в ближайший салон связи Мегафон в вашем городе или позвонить на Горячую линию оператора для получения нужной вам информации в том числе адреса точки обслуживания клиентов по телефону: 8-800-550-05-00

  27. Виктория:

    Здравствуйте. Ошибочно перевела деньги с киви на другой номер. Сказали обратиться к Вам. Как можно вернуть деньги? Спасибо.

  28. Сергей:

    Здравствуйте, Виктория. Проверьте статус платежа на этой странице:

    https://qiwi.com/support/check.action

    Если платеж проведен успешно, попросите получателя вернуть вам деньги или свяжитесь со своим оператором и узнайте, можно ли скорректировать платеж (что вряд ли).

    Если платеж имеет статус «Не проведен», свяжитесь со службой поддержки Киви кошелька и укажите корректные данные для перевода:

    https://qiwi.com/support/request/terminal.action

  29. Оксана:

    Здравствуйте. Мне нужна распечатка звонков за определенный день в мае 2015 года для суда по делу о мошенничестве. Сколько времени у вас хранится эта информация? Я смогу ее получить?

  30. Сергей:

    Здравствуйте, Оксана. Через интернет, в Личном кабинете Мегафон, можно заказать детализацию звонков за последние 6 месяцев. В салоне связи вы сможете получить этот отчет по своему номеру за период до 3 лет. Возьмите с собою паспорт.

    Информация по чужому номеру не предоставляется, только по решению суда.

  31. Тамара:

    Полностью согласна с своими "друзьями " по несчастью. Вы просто ужасный оператор. Просто обиралы.
    Когда я выбирала оператора — не ожидала такого. Оплатила 1-го числа абонентскую плату, а 6-го уже закрыли доступ к звонкам да еще и долг 72 рубля — как же 12 СМС отправила. Надо переходить к другому оператору — вы на самом деле "зажрались" друзья, это свинство. Получив 390 рублей абонентской платы, через 5 дней перекрыть услуги — это слишком.

  32. Sergey:

    Сегодня мегафон работает отвратительно, не могу с планшета зайти в свой кабинет
    C утра писал, что не работает сервер, а мне какое дело до этого сервера, мне просто нужно войти в свой кабинет, отвратительная работа мегафона

  33. Алёна:

    Только что воспользовалась советом данным выше, нажала 0 среди болтовни робота, и через 20 сек уже разговаривала с вежливым молодым человеком, который всё прекрасно объяснил. А раньше тоже по полчаса робота слушала и в конце всё прерывалось, аж до бешенства. Спасибо за совет!!!

  34. Наталья:

    Да, связь "космическая"! Оператор отвечает… у Вас все отлично, или посылает протестировать симку. 3 месяца назад такая же "петрушка" была связи не было 2 недели, 2 аппарата в квартире, делали все, что говорил оператор, но "фиг вам" 2 инвалида в квартире проживают и скорую нельзя вызвать… благо соседи есть с Билайном! МЕГАФОН "спасибо" Вам от участника ВОВ за "отличную" связь!

  35. Ирина:

    Здравствуйте. Разберитесь, пож-та, с некорректным обращением и работой с клиентом (04.02.17) Управляющей Ольгой по адресу: г. Череповец, Советский пр., 98. Жалобную книгу отказалась мне выдавать. Пришлось искать самой. На стенде завешана объявлениями. Стыдно за Мегафон! Больше туда не пойду и другим не советую, если будет работать такой сотрудник! К другим сотрудникам претензий не имею. Прошу принять меры и дать обратную связь. Заранее спасибо.

  36. Серж:

    Деньги положил четыре часа назад до сих пор не пришли хотя сказано через 30 минут зачислятся. Мегафон стал полное дерьмо.

  37. Абакшина Наталья Евгеньевна:

    Добрый день! За один месяц мне пришли 2 сообщения о сумме оплаты за январь 2017 года. Когда я 2 дня назад оплачивала в офисе мне там не сказали, что у меня долг, а через пару дней приходит СМС. Тарифы Мегафона обалденно астрономические, зарплаты мизерные, а стоимость звонков аховая, когда будет снижение цен из-за кризиса или буду искать более дешевого оператора. Чтобы пользоваться Мегафоном, нужно быть богатым олигархом, я таковой не являюсь. Очень разочарована оператором.

  38. Татьяна:

    Не могу получить детализацию звонков с 1.03.2017 на эл. адрес что за проблемы?

  39. Надежда:

    Прочитала отзывы и поняла, что добиться что-то в Мегафоне глухой номер. Мой муж имел не осторожность и ответил оператору согласием на подключение кредита. 9 марта с.г. обратились, а салон Мегафона, чтобы отключить эту услугу, нам сказали, чтобы мы позвонили на контактный телефон 0500. Отвечал только робот и набирала я 0, чтобы услышать голос оператора, не получилось. А потом оказалось, что мы переключились на другой тариф под названием Онлайн (хотя никого интернета на телефоне нет), а были на тарифе "Все включено" и и 27 февраля была внесена сумма 350 рублей. В салоне в возврате денег нам отказали, была написана претензия в адрес Мегафона (салон Мегафон кстати находится у Финляндского вокзала). Теперь надо ждать ответ в течение месяца. Вот такой сервис.

  40. Светлана:

    Добрый вечер! С моего телефона 13.03.2017г. без моего ведома списываются деньги (мошенниками). Позвонила в службу Мегафон на телефон 0500, оператор сказала, что мой телефон привязан к ВКонтакту, который был взломан, посоветовала, чтобы я обратилась в службу Техподдержки для отсоединения моего телефона от ВКонтакта.

  41. Влад:

    Здравствуйте! Мне в марте звонила девушка и сказала, что-то вроде того, что за моё длительное пользование оператором Мегафон для меня предусмотрена тысяча с чем-то рублей на счет. Девушка уточнила, согласен ли я на такое предложение!? Я конечно же согласился. Это очень приятное предложение. Но только вот в конце апреля я узнал, что у меня задолженность 1400 с копейками. В личном кабинете написано, что я воспользовался кредитным лимитом, хотя, как я и описал выше, я искренне был уверен, что это мне такой подарок был. Пожалуйста, помогите разобраться с ситуацией!

  42. Людмила:

    Мегафон на нас зарабатывает, постоянно подключаются какие-то подписки, хотя ставим запрет, но он не работает, то роботы заходят какие-то в одноклассники, то мошенники деньги со счетов снимают, наведите порядок в сети, оператору дозвониться невозможно, один обман, уходите из этой связи, не надежная, уже написала кучу смс, никто не отвечает. В телефоне тоже постоянно вирусы ВКонтакте прилипают, хотя везде стоит защита, но это не действует. Получается, что мошенники сидят в Мегафоне. У меня даже куплена антивирусная программа, но и она не защищает. Наведите порядок в сети. Иначе потеряете клиентов.

Добавить комментарий

Имя (обязательно)