Ждете посылку по России или из-за рубежа? Следите за её передвижением через интернет. Рассмотрим, как это сделать.
Перейдите на официальный сайт Почта России: www.pochta.ru/TRACKING и в поисковой строке «Отслеживание» напишите трек-номер и нажмите «Найти».
Где номер трека на чеке Почты России
Трек-код (идентификатор отслеживания) указан на чеке, который выдают при отправке посылки, заказной открытки, бандероли или письма. Если отправление по России — он состоит из 14 цифр, его вводят без пробелов.
Если вы получатель, спросите трек-номер у отправителя.
Для международных отправлений используется 13-ти символьный трек-код, состоящий из заглавных латинских букв и цифр.
Согласно стандартам Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только регистрируемые международные почтовые отправления, трек-коды которых начинаются с латинской буквы R, E, C, V или L.
Обычные отправления из-за границы отследить по России нельзя, информацию о них не вносят в почтовую информационную систему.
Как найти неотслеживаемую посылку
Если для вашего трек-кода в поиске нет результатов, возможно, прошло ещё слишком мало времени, информация появиться позже.
Если времени прошло много, а информации все ещё нет, обратитесь в почтовое отделение, может она уже доставлена.
Отправление так и не прибыло — в любое отделение Почты России предоставьте:
- Заявление на розыск посылки
- Чек или его копию
- Удостоверение личности
Заявление на розыск международных и внутренних почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев, для EMS – в течение 4 месяцев с даты отправки.
Если посылку не удалось разыскать, выплачивается компенсация. Первоочередное право на её получение имеет отправитель.