Как вернуть деньги за игру в Steam

Steam — онлайн сервис по распространению компьютерных игр, разработанный компанией Valve. Это и платформа для многопользовательских игр, а также социальная сеть для геймеров. В данной статье мы рассмотрим, как вернуть деньги за игру в Стиме и на каких условиях они возвращаются.


Как вернуть деньги за игру в Steam

Условия возврата средств Steam



Запросить возврат средств в Steam можно почти за все покупки, независимо от причины, будь то слабый компьютер, игра куплена по ошибке или она вам просто не понравилась.

Valve в любом случае вернет деньги обратно, если возврат был запрошен не позднее 14 дней после покупки и в игре было проведено не более 2 часов. Даже, если ваш случай не соответствует этим требованиям, вы все равно отправьте запрос и ваше обращение рассмотрят.

Возврат денег за внутриигровые покупки

Деньги, потраченные на товары в игре от Valve можно вернуть в течение 48 часов, если они не были изменены, перенесены или израсходованы. Сторонние разработчики тоже могут организовать подобные возвраты, об этом Steam сообщит вам при покупке. В остальных случаях деньги, уплаченные в играх сторонних разработчиков Стим не вернет.

Возврат за предзаказы

Если вы сделали предзаказ, можете вернуть деньги в любой момент, пока релиз не вышел. Когда состоится релиз начнут действовать стандартные правила: до 14 дней и 2 часа в игре.

Возврат за подарки

Деньги, потраченные на неактивированные подарочные копии возвращаются по обычным правилам: до 14 дней после покупки и не более 2 часов в игре. Активированные копии можно вернуть по тем же условиям, но запрос должен сделать получатель. Средства, уплаченные на подарок вернуться тому, кто его оплатил.

Как запросить возврат средств в Steam



Чтобы запросить возврат средств перейдите на сайт help.steampowered.com/ru и войдите в свою учетную запись. Авторизовавшись в системе вы сможете посмотреть сделанные покупки и получить персональную помощь у службы поддержки Steam.

Войдя в аккаунт, перейдите в раздел «Покупки» (A Purchase).

Покупки в Стиме

Выберите оплаченный товар и нажмите по нему. Если его нет в списке или он расположен за пределами окна возврата, тогда вы не сможете вернуть деньги.

купленный товар

Укажите причину возврата.

Причина возврата

Нажмите по «I’d like to request a refund» (я хочу запросить возмещение).

запрос возмещения

Заполните предложенную форму и отправьте запрос. На рассмотрение заявки может уйти пара дней. Деньги по одобренному возмещению вернутся вам в течение 7 дней, международные переводы могут обрабатываться дольше (до 10 дней).

Если вы считаете, что при рассмотрении вашего запроса произошла ошибка, отправьте его повторно, вашу заявку изучит другой сотрудник Valve.

Остались вопросы или хотите дополнить? Напишите комментарий.

Добавить комментарий

Имя (обязательно)