Как вернуть деньги за игру в Steam

Steam — онлайн сервис по распространению компьютерных игр, разработанный компанией Valve. Это и платформа для многопользовательских игр, а также социальная сеть для геймеров. В данной статье мы рассмотрим, как вернуть деньги за игру в Стиме обратно, на каких условиях происходит возврат средств.


Содержание:

  1. Условия возврата средств
  2. Как вернуть деньги за игру в Стим

Как вернуть деньги за игру в Steam

Условия возврата средств Steam



Запросить возврат средств в Steam можно почти за все покупки, независимо от причины, будь то слабый компьютер, игра куплена по ошибке или она вам просто не понравилась.

Valve в любом случае вернет деньги обратно, если возврат был запрошен не позднее 14 дней после покупки и в игре было проведено не более 2 часов. Даже, если ваш случай не соответствует этим требованиям, вы все равно отправьте запрос и ваше обращение рассмотрят.

Возврат денег за внутриигровые покупки

Деньги, потраченные на товары в игре от Valve можно вернуть в течение 48 часов, если они не были изменены, перенесены или израсходованы. Сторонние разработчики тоже могут организовать подобные возвраты, об этом Steam сообщит вам при покупке. В остальных случаях деньги, уплаченные в играх сторонних разработчиков Стим не вернет.

Возврат за предзаказы

Если вы сделали предзаказ, можете вернуть деньги в любой момент, пока релиз не вышел. Когда состоится релиз начнут действовать стандартные правила: до 14 дней и 2 часа в игре.

Возврат за подарки

Деньги, потраченные на неактивированные подарочные копии возвращаются по обычным правилам: до 14 дней после покупки и не более 2 часов в игре. Активированные копии можно вернуть по тем же условиям, но запрос должен сделать получатель. Средства, уплаченные на подарок вернуться тому, кто его оплатил.

Как запросить возврат средств в Steam



Чтобы запросить возврат средств перейдите на сайт help.steampowered.com/ru и войдите в свою учетную запись. Авторизовавшись в системе вы сможете посмотреть сделанные покупки и получить персональную помощь у службы поддержки Steam.

Войдя в аккаунт, перейдите в раздел «Покупки» (A Purchase).

Покупки в Стиме

Выберите оплаченный товар и нажмите по нему. Если его нет в списке или он расположен за пределами окна возврата, тогда вы не сможете вернуть деньги.

купленный товар

Укажите причину возврата.

Причина возврата

Нажмите по «I’d like to request a refund» (я хочу запросить возмещение).

запрос возмещения

Заполните предложенную форму и отправьте запрос. На рассмотрение заявки может уйти пара дней. Деньги по одобренному возмещению вернутся вам в течение 7 дней, международные переводы могут обрабатываться дольше (до 10 дней).

Если вы считаете, что при рассмотрении вашего запроса произошла ошибка, отправьте его повторно, вашу заявку изучит другой сотрудник Valve.

Читайте также:

  • Как скрыть друзей в ВК
  • Ошибка 0 на Триколор ТВ: что это значит и как исправить
  • Как узнать ИНН физического лица по паспорту
  • Как удалить аккаунт в Инстаграм
  • Как удалить страницу в Контакте
  • Ещё на сайте:

    Остались вопросы?

    Добавить комментарий

    Имя (обязательно)