Как вернуть деньги за игру в Стим

Steam — онлайн сервис по распространению компьютерных игр, разработанный компанией Valve. Это и платформа для многопользовательских игр, а также социальная сеть для геймеров. В данной статье мы рассмотрим, как вернуть деньги за игру в Стиме и на каких условиях они возвращаются.



Условия возврата

Запросить возврат средств в Steam можно почти за все покупки, независимо от причины, будь то слабый компьютер, игра куплена по ошибке или она вам просто не понравилась.

Valve в любом случае вернет деньги обратно, если возврат был запрошен не позднее 14 дней после покупки и в игре было проведено не более 2 часов. Даже, если ваш случай не соответствует этим требованиям, вы все равно отправьте запрос и ваше обращение рассмотрят.

Возврат денег за внутриигровые покупки

Деньги, потраченные на товары в игре от Valve можно вернуть в течение 48 часов, если они не были изменены, перенесены или израсходованы. Сторонние разработчики тоже могут организовать подобные возвраты, об этом Steam сообщит вам при покупке. В остальных случаях деньги, уплаченные в играх сторонних разработчиков Стим не вернет.

Возврат за предзаказ

Если вы сделали предзаказ, можете вернуть деньги в любой момент, пока релиз не вышел. Когда состоится релиз начнут действовать стандартные правила: до 14 дней и 2 часа в игре.

Возврат за подарки

Деньги, потраченные на неактивированные подарочные копии возвращаются по обычным правилам: до 14 дней после покупки и не более 2 часов в игре. Активированные копии можно вернуть по тем же условиям, но запрос должен сделать получатель. Средства, уплаченные на подарок вернуться тому, кто его оплатил.

Как запросить возврат в Steam

Чтобы запросить возврат средств перейдите на сайт help.steampowered.com/ru и войдите в свою учетную запись. Авторизовавшись в системе вы сможете посмотреть сделанные покупки и получить персональную помощь у службы поддержки Steam.



Войдя в аккаунт, перейдите в раздел «Покупки» (A Purchase).

Выберите оплаченный товар и нажмите по нему. Если его нет в списке или он расположен за пределами окна возврата, тогда вы не сможете вернуть деньги.

Укажите причину возврата.

Нажмите по «I’d like to request a refund» (я хочу запросить возмещение).

Заполните предложенную форму и отправьте запрос. На рассмотрение заявки может уйти пара дней. Деньги по одобренному возмещению вернутся вам в течение 7 дней, международные переводы могут обрабатываться дольше (до 10 дней).

Понравилась статья? Расскажите друзьям.

Добавить комментарий