Как связаться с оператором Мегафон — телефон поддержки

Все абоненты Мегафон могут позвонить на телефон горячей линии в справочную службу поддержки и задать свой вопрос. Связаться с контактным центром можно с мобильного и городского номера, а также из-за границы.



Если у вас пропадают деньги — вам нужно отключить подписки.


Служба поддержки круглосуточно доступна во всех регионах России: Столичный — Москва и Московская область, Центральный, Кавказ, Поволжье, Северо-Запад, Урал, Сибирь и Дальний Восток.

Сотрудники компании консультируют клиентов по вопросам, связанным с обслуживанием, уточнением и сменой тарифного плана, настройкой интернета, подключением и отключением услуг.

Если вы абонент Мегафон, звоните с мобильного на единый бесплатный короткий номер – 0500 или 0505 – автоматический голосовой помощник.

Не смогли дозвониться к оператору? Отправьте СМС со своим вопросом на номер 0500. В ответ придет текстовое сообщение с решением вашей проблемы. В пределах России SMS бесплатны, в роуминге оплата согласно вашим тарифам.

С другого оператора или городского телефона звоните на «Горячую линию» 8800 550 0500 — по России бесплатно.




Находясь в международном роуминге (за границей), позвоните на номер +7 926 11 0500 – бесплатно из любой точки мира абонентам Мегафон.

Звонить оператору можно в любое время, сервисный центр работает круглосуточно. Но порою в справочную службу невозможно дозвониться – Горячая линия занята. Чтобы понять, из-за чего это происходит и выбрать удобный момент для совершения звонка изучите следующие рекомендации:

  • Вечером и ночью звонки совершаются реже. Дозвониться в это время проще.
  • В выходные дни абонентская служба поддержки загружена больше, чем в будни. Связаться с оператором вам будет сложнее.
  • В пятницу вечером Контактный центр перегружен звонками абонентов.
  • В период массовых отпусков (летом) и в праздники количество звонков в техподдержку возрастает (задаются вопросы по роумингу и акциям).


61 комментарий

сергей

Как установить свой пароль в личном кабинете

Сергей

На своем телефоне наберите команду *105*00# и сделайте вызов. В ответ вам придет SMS сообщение с паролем для входа в Личный кабинет Мегафон.

Ольга

Пыталась найти телефон оператора Мегафон — не получилось. Отвечает автомат. Думаю, что такой оператор сотовой связи меня не устроит.

Вячеслав

Техподдержка отсутствует! Спасибо за «высокопродуктивное» общение с ботом, хотелось просто разблокировать номер. У других операторов достаточно позвонить и пообщаться с живым оператором. Хорошо, что в моём районе теперь не только МегаФон 4g предоставляет. Подарю кому-нибудь модем…

Рагим

Спасибо Мегафону за своевременное и быстрое решение проблем своих клиентов через раздражающих и бесполезных роботов. Будучи очень долгое время клиентом такого оператора, безусловно прощаюсь с ним и выбираю другого!

Владимир

Действительно, связаться с оператором нереально! Отсутствует даже ссылка или сообщение автобота на переход к оператору для техподдержки! Купил модем с самым большим и емким тарифом, и он работает как калека. Писал письма в службу техподдержки — ответа нет! Дозвониться нереально! Поганый оператор Мегафон походу! По совету предыдущего комментатора наверно буду дарить кому-нибудь модем и советовать всем не связываться с Мегафоном!

Павел

В мегафоне работают операторы роботы! Деньги снимать могут, а ответить за что нет! Пора менять…

Ирина

купила на Украине мегафон сказали тариф 7 руб. в сутки теплый прием позвонила на мегафон в Самару 4 мин и 260 как нет услуги отключила платные нз что делать агенту позвонить не могу так как на нуле

какого выбирать оператора чтоб дешевле с Украины звонить на мегафон Россию

какой купить пакет чтоб дешевле звонить на мегафон в Россию с Украины посоветуйте пож

Сергей

Ирина, украинские мобильные операторы предлагают несколько тарифов и услуг на выбор для звонков из Украины в Россию. У одних есть абонентская плата, у других дорогое соединение, у третьих стоимость минуты разговоров может меняться от длительности самого звонка, т.е. первые несколько минут могут быть по одной цене, после по другой.

Вам нужно самостоятельно перейти на сайты украинских операторов (Киевстар, МТС, Lifecell) и выбрать для себя оптимальный тариф, изучив все его «подводные камни». Я же не знаю, как часто вы будете звонить за границу и какой длительности будут ваши звонки.

Например, у Lifecell есть услуга «Звонки за границу», в рамках которой звонки из Украины в Россию на номера операторов Билайн и МегаФон стоят 1,99 грн/мин.

Ирина

Отвратительный оператор. Непонятно за что снимаются деньги, я уже неделю пытаюсь перейти на другой оператор с сохранением номера, но мегафон постоянно ставит палки в колеса, присылая сообщения о непонятно откуда появляющихся долгах. С оператором связи нет!

мегафон из лучшего оператора превратился в мелкого воришку, а жаль

наталья

Никак не могла дозвониться по телефону Тех.поддержки 8-800-550-05-00, телефон нереальный, дайте действующий и работающий телефон, хотела узнать про сообщение о включенном интернете на телефоне, у меня на телефоне отродясь не было интернета на телефоне. Мегафон ведет подлую и нечестную игру, как мошенник, мало того, что тарифы и роуминг заоблачные по ценам, так еще и обман, и навязывание ненужных услуг. Что прокуратура и союз потребителей думают про вашу работу интересно?

Наталья

А вы не отвечайте на вопросы робота, молчите) И вас переключат на меню, где можно нажать "0" и попадете на оператора.

Роман

Дозвониться до оператора невозможно, а если дозвонился, то с темы съезжают сразу (что касается обмена или возврата денег за некачественный товар)
Не теряйте время звоните в РОСПОТРЕБНАДЗОР они с ними общий язык находят.

Владимр

Телефон не работает уже целую неделю. Кормят обещаниями проверить, толку мало. Обидно за плохое обслуживание.

иван

Ужасные люди, снимают деньги незачто, дозвонился, а объяснить не могут (и хамовитая девка вообще при разговоре путала берега!!!!!). В личном кабинете на работает детализация расходов. Никогда не буду советовать мегафон.

Владимир

Около двух месяцев не могу войти в СВОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, а сестра входит в свой кабинет, у нас один компьютер. Что мне делать?

Тарифы все хуже, а цены заоблачные.

Сергей

Владимир, решайте этот вопрос в Службе поддержки (телефон есть в статье). Если не можете дозвониться к оператору или найти с ним общий язык, тогда обращайтесь в салон связи Мегафон.

Наталья

Отвратительный оператор с ними лучше не связываться, себе дороже будет!

Ольга

Две недели снимали деньги ни за что, только успевал баланс уходить в минус. Дозвонившись до оператора объяснила, что подключена услуга и за нее снимают 10 р ежедневно, но в реальности списывались суммы больше чем стоимость данной услуги. Оператор объяснить не смогла куда списывается остальная сумма и ушла от ответа. Причем сказала, что сегодня я услугу отключила, хотя вообще сегодня ничего не подключала и не отключала. Получается, что баланс живет своей жизнью и симка подключает таинственным образом сама все что ей хочется? Такого бреда я еще не слышала. Ухожу к другому оператору!

Ольга

ВОЗМУТИТЕЛЬНО! И дозвониться невозможно — МОШЕННИКИ
с остальными операторами можно решить, а тут — бестолковый робот

Влад

Грёбаный мегафон. Зажрались уже. Я подключил пакет Мегафон XS (1 гб интернета в нём) он разделен пополам (500 мб). Залез в инет и скачал 4 песни, 500 мб как и не было, автоматически с баланса сняли 40 рублей и дали ещё 200 мб. Это как вообще? Теперь страшно в социалку залезть на одну минутку.

татьяна

здравствуйте 7 ноября я оплачивала через телефон в одноклассники у меня с телефона сняли 170 рублей, а в одноклассники перевели только 85 звонила на горячую линию мне сказали, что перевели 170, а в поддержке одноклассников говорят, что поступало только 85 у кого искать правду не понимаю

Олег

У меня несколько лет модем "интернет L". Вчера оплатил месячную плату. Сегодня на компе стал работать как всегда интернетом. Очень плохо стал заходить на тот же Яндекс. Тупит жутко. Приходится ждать долго соединения. До этого было 3G. Сегодня обнаружил, что у меня уже почему-то 2G. В чем проблема? Как это может быть? Или это маркетинговый ход такой не понятный, чтобы я отказался от этого тарифа и перешел на более дорогой?

Екатерина

Прошу дать ответ в электронном виде, мне принадлежал номер телефона оператор мегафон, год я им не пользуюсь, но в рамках уголовного дела мне нужны сведения о принятых звонках, и билинге за конкретную дату! Как узнать есть ли данные по конкретной дате, и кто ее может получить, образец заявления для получения данной информации? И куда можно обратиться в г. Ростовое на Дону? На каком сайте я могу официально написать данное обращение с указанием всех данных? Спасибо

Сергей

Здравствуйте, Екатерина. Вы можете написать свое обращение с указанием ваших данных для идентификации вас как клиента оператора Мегафон на официальном сайте: megafon.ru – выберите раздел «Поддержка» — «Контакты» — «Напишите нам письмо».

Также, вы можете обратиться в ближайший салон связи Мегафон в вашем городе или позвонить на Горячую линию оператора для получения нужной вам информации в том числе адреса точки обслуживания клиентов по телефону: 8-800-550-05-00

Виктория

Здравствуйте. Ошибочно перевела деньги с киви на другой номер. Сказали обратиться к Вам. Как можно вернуть деньги? Спасибо.

Сергей

Здравствуйте, Виктория. Проверьте статус платежа на этой странице:

https://qiwi.com/support/check.action

Если платеж проведен успешно, попросите получателя вернуть вам деньги или свяжитесь со своим оператором и узнайте, можно ли скорректировать платеж (что вряд ли).

Если платеж имеет статус «Не проведен», свяжитесь со службой поддержки Киви кошелька и укажите корректные данные для перевода:

https://qiwi.com/support/request/terminal.action

Сергей

Здравствуйте, Оксана. Через интернет, в Личном кабинете Мегафон, можно заказать детализацию звонков за последние 6 месяцев. В салоне связи вы сможете получить этот отчет по своему номеру за период до 3 лет. Возьмите с собою паспорт.

Информация по чужому номеру не предоставляется, только по решению суда.

Тамара

Полностью согласна с своими "друзьями " по несчастью. Вы просто ужасный оператор. Просто обиралы.
Когда я выбирала оператора — не ожидала такого. Оплатила 1-го числа абонентскую плату, а 6-го уже закрыли доступ к звонкам да еще и долг 72 рубля — как же 12 СМС отправила. Надо переходить к другому оператору — вы на самом деле "зажрались" друзья, это свинство. Получив 390 рублей абонентской платы, через 5 дней перекрыть услуги — это слишком.

Сегодня мегафон работает отвратительно, не могу с планшета зайти в свой кабинет
C утра писал, что не работает сервер, а мне какое дело до этого сервера, мне просто нужно войти в свой кабинет, отвратительная работа мегафона

Алёна

Только что воспользовалась советом данным выше, нажала 0 среди болтовни робота, и через 20 сек уже разговаривала с вежливым молодым человеком, который всё прекрасно объяснил. А раньше тоже по полчаса робота слушала и в конце всё прерывалось, аж до бешенства. Спасибо за совет!!!

Наталья

Да, связь "космическая"! Оператор отвечает… у Вас все отлично, или посылает протестировать симку. 3 месяца назад такая же "петрушка" была связи не было 2 недели, 2 аппарата в квартире, делали все, что говорил оператор, но "фиг вам" 2 инвалида в квартире проживают и скорую нельзя вызвать… благо соседи есть с Билайном! МЕГАФОН "спасибо" Вам от участника ВОВ за "отличную" связь!

Ирина

Здравствуйте. Разберитесь, пож-та, с некорректным обращением и работой с клиентом (04.02.17) Управляющей Ольгой по адресу: г. Череповец, Советский пр., 98. Жалобную книгу отказалась мне выдавать. Пришлось искать самой. На стенде завешана объявлениями. Стыдно за Мегафон! Больше туда не пойду и другим не советую, если будет работать такой сотрудник! К другим сотрудникам претензий не имею. Прошу принять меры и дать обратную связь. Заранее спасибо.

Серж

Деньги положил четыре часа назад до сих пор не пришли хотя сказано через 30 минут зачислятся. Мегафон стал полное дерьмо.

Абакшина Наталья Евгеньевна

Добрый день! За один месяц мне пришли 2 сообщения о сумме оплаты за январь. Когда я 2 дня назад оплачивала в офисе мне там не сказали, что у меня долг, а через пару дней приходит СМС. Тарифы Мегафона обалденно астрономические, зарплаты мизерные, а стоимость звонков аховая, когда будет снижение цен из-за кризиса или буду искать более дешевого оператора. Чтобы пользоваться Мегафоном, нужно быть богатым олигархом, я таковой не являюсь. Очень разочарована оператором.

Татьяна

Не могу получить детализацию звонков на эл. адрес что за проблемы?

Надежда

Прочитала отзывы и поняла, что добиться что-то в Мегафоне глухой номер. Мой муж имел не осторожность и ответил оператору согласием на подключение кредита. 9 марта с.г. обратились, а салон Мегафона, чтобы отключить эту услугу, нам сказали, чтобы мы позвонили на контактный телефон 0500. Отвечал только робот и набирала я 0, чтобы услышать голос оператора, не получилось. А потом оказалось, что мы переключились на другой тариф под названием Онлайн (хотя никого интернета на телефоне нет), а были на тарифе "Все включено" и и 27 февраля была внесена сумма 350 рублей. В салоне в возврате денег нам отказали, была написана претензия в адрес Мегафона (салон Мегафон кстати находится у Финляндского вокзала). Теперь надо ждать ответ в течение месяца. Вот такой сервис.

Светлана

Добрый вечер! С моего телефона без моего ведома списываются деньги (мошенниками). Позвонила в службу Мегафон на телефон 0500, оператор сказала, что мой телефон привязан к ВКонтакту, который был взломан, посоветовала, чтобы я обратилась в службу Техподдержки для отсоединения моего телефона от ВКонтакта.

Влад

Здравствуйте! Мне в марте звонила девушка и сказала, что-то вроде того, что за моё длительное пользование оператором Мегафон для меня предусмотрена тысяча с чем-то рублей на счет. Девушка уточнила, согласен ли я на такое предложение!? Я конечно же согласился. Это очень приятное предложение. Но только вот в конце апреля я узнал, что у меня задолженность 1400 с копейками. В личном кабинете написано, что я воспользовался кредитным лимитом, хотя, как я и описал выше, я искренне был уверен, что это мне такой подарок был. Пожалуйста, помогите разобраться с ситуацией!

Людмила

Мегафон на нас зарабатывает, постоянно подключаются какие-то подписки, хотя ставим запрет, но он не работает, то роботы заходят какие-то в одноклассники, то мошенники деньги со счетов снимают, наведите порядок в сети, оператору дозвониться невозможно, один обман, уходите из этой связи, не надежная, уже написала кучу смс, никто не отвечает. В телефоне тоже постоянно вирусы ВКонтакте прилипают, хотя везде стоит защита, но это не действует. Получается, что мошенники сидят в Мегафоне. У меня даже куплена антивирусная программа, но и она не защищает. Наведите порядок в сети. Иначе потеряете клиентов.

Людмила

Никак не ожидали, что Мегафон подведёт. Отправляясь за рубеж, попросили в отделе продаж г. Сатки о предоставлении возможности общаться из-за рубежа по приемлемому тарифу. Всё как будто должно было пойти нормально, но не тут-то было. Тариф оказался с абонентской платой, хотя нам растолковали, что без неё. В итоге — приезжаем, а у нас баланс на минусе. Воспользоваться Мегафоном не смогли. Вскоре по приезду домой получаем письмо с угрозой, что подадут в суд, если мы не возместим задолженность в 50 рублей. А ведь даже попытки не было сделать хотя бы один звонок, коль баланс на минусе. Отдел продаж с нами разбираться не собирался, а отдела обслуживания Мегафон в этом городе нет. 450 рублей, как нам сказали, — это не их дело, они только продают! Да, нам, пенсионерам, надо ехать в ближайший город. ЧТО ЗДЕСЬ СКАЖЕШЬ, КРОМЕ КАК "СПАСИБО" ЗА ТАКОЕ ВНИМАНИЕ К ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ, ЗА ПИСЬМО С УГРОЗОЙ — ОСОБОЕ СПАСИБО!

Владимир

Здравствуйте, подскажите, кому пожаловаться на ужасное обслуживание в салоне Мегафон, больше месяца назад купили там телефон, который не проработал и недели, месяц сотрудники салона тянули с ремонтом, в итоге я написал заявление на возврат средств, но ни денег, ни телефона я не получил.

Сергей

Здравствуйте, Владимир. Обратитесь в Роспотребнадзор, написать жалобу можно здесь: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Анатолий

Мегафон совсем оборзел! Сегодня начисление абонентской платы, с утра не успел пополнить счет и меня сразу заблокировали так, что не могу получить от банка СМС с паролем чтобы произвести оплату, не доступен обещанный платёж, одним словом полностью отключили от всего мира и лишили возможности внесения оплаты и разблокировки. Давно думал покинуть этого дурного оператора, то они списывают не обосновано деньги, в роуминге дерут непомерно, никакого уважения к людям.

Александр

C Мегафоном работаю давно… И был раньше удовлетворен обслуживанием. В настоящее время (в последние 2-1 год) просто одно расстройство. Все что описано выше — пройденный путь. Наверное скоро распадется и все сбегут как "ВИМ АВИА". Так может ответственным лицам в Правительстве РФ изучить и своевременно отреагировать на указанные недостатки по предоставлению услуг, а не ждать "ручного управления" от Президента РФ?

Андрей

Отвратительно пользовался 5 лет думал хорошая компания, а на самом деле только деньги брать умеют и обманывать, за один день два раза и до этого еще один раз… позор, позор, позор… спасибо вам… так дальше держать.

Виктория

Невозможно войти в личный кабинет. Хотела посмотреть изменения. Получила сообщение о том, что с 01 ноября меняются условия тарифа. Где и в каком законе написано, что Вы имеете право издеваться над клиентами, ободрать их и менять тарификацию. Создайте новые выгодные для вас и для клиентов. Не трогайте старые. У вас нет права распоряжаться чужими деньгами. Клиент в праве выбирать выгодный тариф для себя.

Нелли

Здравствуйте, что у Вас за ерунда опять, где связь нельзя дозвониться, служба ваша бесполезное дело, не связь, а фэйк какой-то, работает Мегафон как отстой полный, даже не безобразие, а … скажите, что гиператака, верните связь срочно, или деньги. Почему МТС и другие звонки проходят, а Мегафон уже больше часа нет связи. Где ваша служба поддержки 88005500500, 0505, 0500, 89261110500 — для чего?

Мегафон — самая отвратительная связь в мире. Чтоб вы провалились навсегда и не обманывали и не подводили людей, С 01 ночи 12 ноября нет связи вообще, и из-за вас я потеряла т.к. не могу встретить людей. Команду МЕГАФОН на МЫЛО.

Сергей

По сообщениям СМИ, в Мегафоне произошел сбой в работе сети. Проблемы со связью затронули абонентов Столичного и Центрального регионов. Оператор пообещал предоставить компенсации.

Людмила

У меня тариф Переходи на 0. В Калуге сняли за 3 звонка на Мегафон Калуги более 400 рублей. Приехала домой с абонентской платой по РФ, за 5 минут сняли 100 рублей, при 100 минутах по РФ бесплатно!
Где деньги Мегафон? Надеюсь, что Союз потребителей поможет найти минуты и деньги, украденные Мегафоном!

Сергей

Здравствуйте, Людмила. Зайдите в Личный кабинет Мегафон и закажите детализацию звонков – подробный отчет о потраченных деньгах за интересующий вас период.

Об этом есть другая статья, найти её можно через поиск по сайту или введя в адресной строке браузера эту ссылку: http://where-money.com/payment/kak-sdelat-detalizaciyu-zvonkov-na-megafon

Как отключить подписки на Мегафон написано здесь: http://where-money.com/payment/kak-otklyuchit-podpiski-i-platnye-uslugi-na-megafon

Если средства были списаны необоснованно, напишите жалобу в Роспотребнадзор.

Татьяна

Три недели назад купила мегафоновскую симку. Знаю, что вы известны воровством и вот к сожалению, проверила. От вас надо бежать Горячая линия отвечает только на четыре никому не нужных вопроса. Деньги списали со счета все после одного звонка и 10 мин в интернете, однако у вас дорого, я не в Америку Трампфу звонила, а соседке по дому. У меня есть постоянный телефон Йота и уже приличное время не возникало никаких осложнений. Но вот вы работать не умеете -только воровать. Я ничего не скачивала, ничего не подключала, у меня должно было ещё остаться. Но спасибо вашим ручонкам и откормленным на воровстве задницам у меня ничего нет. Подавитесь вы моими деньгами.

Алевтина

Почему не действует скидка в 30%, которую мне подключили (скидка 30% на абонентскую плату по тарифу)? ТАРИФ МегаФон — Всё включено M

Сергей

Здравствуйте, Алевтина. Значит нет у вас уже этой скидки. Её давали вам на постоянной основе?
Зайдите в Личный кабинет Мегафон и посмотрите на условия вашего тарифного плана или позвоните оператору, вас идентифицируют по номеру телефона и ответят на вопросы.

Татьяна

Почему постоянно какие-то проблемы, сегодня, например, при балансе +237 рублей, у меня заблокированы исходящие звонки

ольга

У меня вчера со счета, как обычно, сняли 600 рублей в за услуги Мегафона и я тут же ушла в — 92 рубля. В чем дело опять? Это уже делалось неоднократно. Такое впечатление, что Мегафон разработал мошенническую схему и промышляет этим. А мне нужно позвонить! А если человек далеко от дома, в лесу, в поле, в одиночестве? Из-за того, что в мегафоне жулики осели, пропадать! Ненавижу вас!

людмила

Здравствуйте! Пользуюсь Мегафоном давно, но в этом октябре начались проблемы: за 9 и 10 октября сняли 800 руб., причем с интервалами ровно в три часа. откуда то взялся тариф " плати, когда удобно". До этого был " Вокруг света". Сегодня сняли сначала 200 руб в 15.52, затем в 16.43 — 100 руб. и в 19.44 – 100 руб что это? Дозвониться оператору невозможно. Придется менять оператора.

Ирина

Просто ужас! Невозможно дозвониться оператору, отвечает автоответчик, непонятно, за что снялись деньги, невозможно выяснить, в личном кабинете нет информации, просто не хватает нервов, являюсь абонентом кампании более 10 лет, но сейчас одно желание, перейти на другую! Устанавливают новые правила, не оповещая абонента, узнаёшь по факту!

Гузель

Техподдержки нет совсем! Общение только с ботом. Всё как обычно: внесла ежемесячную плату 05.11.18, абонентскую плату списали как обычно, но связь не подключили в этот раз. У других операторов можно позвонить и пообщаться с оператором, все наладят. В мегафоне какая-то фигня.

Валерий

Просто ужас. Дозвониться оператору невозможно (все время трындит автоответчик, понять невозможно). Пользуюсь Мегафоном давно — придется менять оператора, снимает деньги за звонки на "горячую линию", за не существующие звонки.

Есть что сказать? Напиши