Продвижение сайтов

Что такое отказы в Яндекс Метрике — как улучшить показатель

Показатель отказов в Яндекс Метрике отображается в процентах. Визит считают отказом, если он одновременно отвечает следующим параметрам.


  • За время сеанса просмотрено не более 1 страницы
  • Продолжительность визита — менее 15 секунд
  • Отсутствует служебное событие «неотказ»

При расчете продолжительности визита учитывается пользовательская активность на сайте: просмотры внутренних страниц и переходы по внешним ссылкам. К просмотрам относятся и другие действия: перезагрузка страницы и обновление AJAX-сайтов, загрузка файлов, вызов функций hit, params, reachGoal, file, extLink и notBounce.

«Неотказ» — служебное событие, генерируемое в браузере через заданное для учета отказов время. Из-за разницы во времени у клиента и на сервере, вследствие задержек отправки, рассчитанное время посещения может отличаться от реального. В итоге могут фиксироваться визиты менее 15 секунд, не считающиеся отказом.

Что такое отказы в Яндекс Метрике

Какой показатель отказов считать нормальным? Единого значения здесь нет, ведь поисковые запросы бывают разные. Так, для получения ответа на вопрос: «Что такое ссылка» нужно меньше времени, чем «Как составить семантическое ядро сайта». Но какие-то цифры нужно привести.

Субъективное мнение автора таково: для информационных сайтов хороший показатель отказов — до 10%, нормальный — до 15%, до 20% — уже спорно, все, что выше нехорошо.

Как уменьшить отказы в Яндекс Метрике



Чтобы уменьшить показатель отказов, нужно задержать пользователей на сайте и/или увеличить глубину просмотров.

Обратите внимание на запросы, по которым посетители перешли на ваши страницы. Отвечают ли они их интересам? Актуальна ли у вас информация, она написана «человеческим» языком, а не «бредо-генератором»?

Увеличить время просмотра могут видеоролики, игры, калькуляторы, опросы и прочие вещи, способные захватить и удержать внимание. Здесь главное не переборщить. Сделайте A/B тестирование. Добавьте что-то и посмотрите на результат, если он положительный — вы движетесь в правильном направлении, стало хуже — это не нужно.

Обилие рекламы, плохой дизайн и цветовая палитра в стиле «вырви глаз» могут спугнуть людей.

Как оформлен ваш текст? Не сплошной «простыней»? Используйте абзацы, списки, подзаголовки, таблицы, картинки и графики. Логически и последовательно излагайте мысли на письме.

Добавьте возможность комментирования, пусть пользователи дополняют контент. Оставленные ими вопросы могут снова побудить их вернуться на сайт. Отвечая на вопросы, спрашивайте и вы, получится диалог.

Скорость загрузки. Если у вас медленный сайт, посетителям надоест ждать пока он загрузится. Они могут вернуться назад в поисковую выдачу и перейти на другие веб-ресурсы. Если это произойдет несколько раз, поисковики оценят такое поведение и вместо вашего сайта будут показывать другие, с которых нет возвратов в выдачу.

Мобильная версия или адаптивный дизайн. Убедитесь, что ваш сайт одинаково хорошо отображается на разных экранах. Это важно, ведь мобильного трафика с каждым годом становится все больше.

Тип устройств

Проверьте, удобно ли заполнять формы с мобильных устройств.

Посмотрите на сайт в популярных браузерах, у него все элементы отображены правильно (дизайн, шрифты, скрипты и прочее)?

Делайте перелинковку внутри статей. Помогите пользователям перейти на другие страницы вашего сайта. Этим вы увеличите глубину просмотров, как следствие — уменьшите показатель отказов. Но ссылки должны быть уместны.

Добавьте поисковую форму. Пусть люди ищут, то, что им нужно у вас, а не снова возвращаются в Поиск.

Сделайте страницу 404 ошибки (not found). Если веб-документ перестанет быть доступен по прежнему адресу, предложите другие страницы: популярные или новые. Добавьте картинку.

Ошибка 404

Установите SSL сертификат, можете бесплатный — Let’s Encrypt (нужно обновлять каждые 3 месяца). Иначе ваш сайт будет работать на протоколе http, вместо https. В этом случае браузеры подскажут пользователям, что их соединение не защищено, а вам нельзя доверять.

Избегайте смешанного содержимого. Если вы перешли на SSL, тогда на ваших страницах весь контент должен подгружаться через https, а http быть не должно. Иначе браузеры будут «говорить» пользователям, что их соединение не защищено.

Добавьте блок кнопок «Поделиться», чтобы пользователям было удобно ссылаться на вас в соц. сетях, мессенджерах и прочих сервисах. Выберите основные, все существующие предлагать не нужно.

Кнопки Поделиться

Посмотрите на страницы с высоким показателем отказов. Будьте честны сами с собой. Отвечают ли они на поисковые запросы? Может статьи нужно дополнить или переписать?

Какой бы «классный» у вас не был контент, из-за «древней» даты публикации часть пользователей уйдет на другие сайты, где более «свежие» материалы. Попробуйте убрать ее вовсе или обновлять время от времени.

Сайты, где блоки меню расположены слева имеют большую глубину просмотров, а на сайдбар справа мало кто смотрит. Это подтверждает тепловая карта кликов и личный опыт.

Тепловая карта кликов

Имейте ввиду. Если на вашем сайте есть рекламные блоки, расположенные в теле статьи, и вы перенесете сайдбар справа на лево, тогда у вашей рекламы снизится CTR, ведь она будет справа и станет менее заметной.

Расположение блоков меню

Остались вопросы или хотите дополнить? Пишите комментарии!

Напишите комментарий

Добавить комментарий

Имя (обязательно)